Ausgangslage

Als UX Designerin war ich primär für die Entwicklung neuer Features verantwortlich. Eines meiner grössten Projekte war die Konzeption des neuen Bestell-Moduls.

Ziel war es, Produkte und Materialien, die in Timly verwaltet werden, für verschiedene Organisationseinheiten direkt bestellbar zu machen. Besonders Unternehmen mit dezentralen Standorten – beispielsweise Bauunternehmen mit mehreren Baustellen – organisierten ihre Bestell- und Bereitstellungsprozesse bis dahin über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Excel.

Dadurch entstanden Medienbrüche, fehlende Transparenz über Verfügbarkeiten sowie hoher manueller Koordinationsaufwand zwischen Mitarbeitenden vor Ort und Logistikteams.

Die Herausforderung bestand darin, einen Prozess zu gestalten, der sowohl für Bestellende als auch für Lager- und Logistikverantwortliche effizient funktioniert.

Prozess

Um die tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer besser zu verstehen, besuchte ich fünf Kunden vor Ort und analysierte ihre bestehenden manuellen Prozesse. Dabei zeigte sich schnell, dass Lageristen Bestellungen zunächst gesammelt verwalten und erst anschliessend Produkte basierend auf Verfügbarkeit und Preis zuweisen möchten. Basierend auf diesen Erkenntnissen sowie Interviews, Flowcharts und User-Journey-Maps entwickelte ich erste Wireframes und Mockups. Anschliessend erstellte ich mit Figma Make interaktive Prototypen und optimierte das Feature durch mehrere User Testings sowie zusätzliche Konzeptideen wie eine kompakte Bestellübersicht per Drawer.

Projektumfang

Integriertes Bestell-Modul: Entwicklung eines vollständig in Timly integrierten Bestellprozesses mit rollenbasierten Ansichten für Benutzer und Lagerverwaltung.
Wunschlisten & Anfragen: Benutzer können direkt in Timly Wunschlisten erstellen und Bestellanfragen an das zuständige Lager senden.
Einfache Lagerverwaltung: Bestellungen lassen sich intuitiv bearbeiten, verwalten und direkt den entsprechenden Stellen zuweisen.
Ausblick: In der nächsten Version werden zusätzliche Prozesse wie Lieferung und Zustellung integriert.

KPI's

30k CHF neues ARR eingenommen
5% Neukunden-Gewinnung durch das neue Modul
13 Produkt-Demos wurden in zusammenarbeit mit CSM-Team durchgeführt